আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bet565 আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি bet565-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bet565 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং সাইটে কাটানো সময়
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পাতা থেকে bet565-এ এসেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় — সারসংক্ষেপ

২ তথ্যের ব্যবহার

bet565 আপনার প্রদত্ত ও সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি বৈধ ও ন্যায়সঙ্গত কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট টিকিটের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতিমালা এবং KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
• পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট বা বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• কাস্টমাইজেশন: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

৩ তথ্য শেয়ার করার নীতি

bet565 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

সাইটের প্রযুক্তিগত পরিচালনার জন্য (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা স্ক্যানিং, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bet565 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bet565-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত ফিচারগুলো।

প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি: Chrome-এ Settings → Privacy → Cookies, Firefox-এ Options → Privacy & Security, Safari-তে Preferences → Privacy বিভাগে গিয়ে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bet565 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের অবকাঠামো আধুনিক ফায়ারওয়াল ও ডিস্ট্রিবিউটেড অ্যাটাক প্রতিরোধী ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে অ্যাক্সেস করতে পারেন — role-based access control (RBAC) পদ্ধতিতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের পদক্ষেপ: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

bet565 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক ও ল েনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি ডেটা: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পর সেই সম্মতি প্রত্যাহারের রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bet565 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bet565-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় "আনসাবস্ক্রাইব" বা সদস্যতা বাতিলের বিকল্প থাকবে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অনুরোধের বিষয়ে ইমেইলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেব।

৮ নীতি পরিবর্তন

bet565 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি সংযোজন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ করা থাকবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।